خطط دعم فني مجانية ومتخصصة
التسعير ووصف الخدمة
فيعالماليوم،أدتالتطوراتالتكنولوجيةإلىارتفاعالطلبعلىخدماتالدعمالفني。منخلالخططالدعمالفنيالخاصةبنا،نقدممجموعةمنخياراتالدعملتلبيةاحتياجاتعملك。سواءكنتشركةصغيرةأوشركةكبيرة،لديناالخطةالمناسبةلتناسبمتطلباتك。فيهذهالمقالة،سنقدمحزمالدعمالفنيالخاصةبنا،بمافيذلكأوصافالأسعاروالخدمة。
خطة دعم مجانية
وقت المعالجة: 5-10 أيام
مستوىالدعم:أساسي(التعاملمعالأسئلةالفنيةالشائعة،وتعليماتاستخدامالوثائق،وروابطالمقالاتالفنيةذاتالصلة،وتعليماتالفيديو،وماشابهذلك)
طريقةالمعالجة:البريدالإلكتروني(يتمفرضرسومإضافيةعلىدردشةالفيديووالدعمعنبعد)
:مالسعرجاني
مدة العقد: دائم
الفوترة: لا شيء
وصفالخدمة:
يتمتقديمالدعمالفنيالأساسيلجميعالعملاءوالأطرافالمعنيةويتممعالجتهبناءعلىالأولويةالتييحددهاحجمالأعمالالمتوقعأوالمحقق،وكذلكوقتاستلامالطلب。قدتتعلقالطلباتالتيتندرجضمنمجموعةالدعمهذهبتوضيحاتوظائفالأجهزةالقياسية،وتعليماتتنفيذالأجهزة،والمساعدةفياختيارSDKالمناسب،وإرشاداتاستخدامSDKضمنالوظائفالمنفذة(دونمعالجةطلباتالتمديدوالتخصيصللعملفيلغاتالبرمجةغيرالمنشورةأوبيئاتالتطوير)。يتضمنالدعمالمجانيدعمالتنفيذالأجهزةوالبرامجمنسلسلةμFR،بالإضافةإلىأجهزةسلسلةDL533NوDL533R。
إشعار:تتممعالجةتقاريرالأخطاءمعالأولويةفيجميعخططالدعم。
خطة الدعم الفني القياسية
وقت المعالجة: 24-48 ساعة
مستوىالدعم:أساسي+حلالمشكلاتالمتعلقةبتنفيذالأجهزة،وإعادةضبطالمصنع،وتوصياتSDKوالمساعدةفيالتنفيذ،والمساعدةفيإعدادالجهاز،وحلالمشكلاتالفنيةالمعقدةإلىحدماوتصنيفالمشكلاتالمبلغعنهاعلىأنهاأخطاءأوحاجةإلىمساعدةالبحثوالتطوير。
طريقةالمعالجة:البريدالإلكتروني(VoIP،والاجتماعالمباشر،والمساعدةعنبعد،إذالميقيموكيلTSأنهاضرورية،يتمفرضرسومعلىكلجلسةبدأتبخصم50٪)
السعر: 80欧元
السعر الترويجي: 60 يورو
عرض الاشتراك السنوي: 360 يورو (30 يورو شهريا)
مدة العقد: 3 أشهر ، 6 أشهر ، 1 سنة
الفوترة: لمرة واحدة أو شهريا
وصفالخدمة:
تسمحهذهالخطةبمعالجةتذكرتيدعمشهرياأوتذكرةدعمواحدةتحتويعلىطلبأكثرتعقيدا،وفيكلتاالحالتين،لايزيدالوقتاللازمللمعالجةعنساعتيعمل。تتضمنالخدمةجميعخياراتخطةالدعمالمجانية،بالإضافةإلىالخدماتالمتقدمةالموضحةفيقسم”مستوىالدعم”。تتممعالجةالطلباتبأولويةأعلىمقارنةبالدعمالمجاني،أييتمنقلهاإلىالعملفيموعدلايتجاوز48ساعةبعدتلقيالطلب。يتضمندعمالخبراءدعمالتنفيذالأجهزةوالبرامجمنسلسلةμFR،بالإضافةإلىأجهزةسلسلةDL533NوDL533R。
إشعار:تتممعالجةتقاريرالأخطاءمعالأولويةفيجميعخططالدعم。
خطة الدعم الفني القياسية +
وقت المعالجة: 24-48 ساعة
مستوىالدعم:أساسي+حلالمشكلاتالمتعلقةبتنفيذالأجهزة،وإعادةضبطالمصنع،وتوصياتSDKوالمساعدةفيالتنفيذ،والمساعدةفيإعدادالجهاز،وحلالمشكلاتالفنيةالمعقدةإلىحدماوتصنيفالمشكلاتالمبلغعنهاعلىأنهاأخطاءأوحاجةإلىمساعدةالبحثوالتطوير。
طريقةالمعالجة:البريدالإلكتروني(VoIPوالاجتماعالمباشروالمساعدةعنبعد،إذالميقيموكيلTSأنهاضرورية،يتمفرضرسومعلىكلجلسةبدأتبخصم15٪)
السعر: 160 يوروالسعر الترويجي: 80
يوروعرض الاشتراك السنوي: 480 يورو (40 يورو
شهريا)
مدة العقد: 3 أشهر ، 6 أشهر ، 1 سنة
الفوترة: لمرة واحدة أو شهريا
وصفالخدمة:
تسمحهذهالخطةبمعالجةأكثرمنتذكرتيدعمشهريابأيمستوىمنالتعقيد،والوقتاللازملمعالجةجميعالطلباتلايزيدعنخمسساعاتعمل。إذالزمالأمر،يمكنللعميلشراءساعاتإضافيةمنالدعمالفنيعنطريقشراءدعمالمساعدةالحيةبخصممعتمدبنسبة15٪منسعرالخدمةالعادية。تتضمنالخدمةجميعخياراتخطةالدعمالمجانية،بالإضافةإلىالخدماتالمتقدمةالموضحةفيقسم”مستوىالدعم”。تتممعالجةالطلباتبأولويةأعلىمقارنةبالدعمالمجاني،أييتمنقلهاإلىالعملفيموعدلايتجاوز48ساعةبعدتلقيالطلب。يتضمندعمالخبراءدعمالتنفيذالأجهزةوالبرامجمنسلسلةμFR،بالإضافةإلىأجهزةسلسلةDL533NوDL533R。
إشعار:تتممعالجةتقاريرالأخطاءمعالأولويةفيجميعخططالدعم。
خطة دعم premium بالساعة
وقت المعالجة: 24-48 ساعة
مستوىالدعم:متقدم(مقدممنفريقالبحثوالتطويرمباشرة)
طريقة المعالجة: البريد الإلكتروني والعيش
السعر: 160 يورو / ساعة
السعر الترويجي: 80 يورو / ساعة
مدة العقد: لمرة
واحدة
الفوترة: لمرة واحدة
وصفالخدمة:
تتضمنهذهالخدمةالاستجابةالسريعةلطلبعميلواحد،والتيتشملالوقتاللازمللتعاملمعالطلبوتقديمالحلكتابيا،أوالمساعدةالشفويةوعنبعد،أومزيجمنهاتينالخدمتين،كلذلكلمدةساعةواحدة。
يتمتوفيرالدعمالفنيمنقبلفريقالبحثوالتطويركتابيا。
- دعم استجابة التذكرة في اسرع وقت ممكن
- يتم تقديم الخدمة من قبلفريق البحث والتطويرمباشرة
- ينطبق اشتراك واحد تم شراؤه علىساعة واحدة من العملعلى قرار التذكرة
إشعار:تتممعالجةتقاريرالأخطاءمعالأولويةفيجميعخططالدعم。
خطة التكنولوجيا الحية والمساعدة عن بعد
وقت المعالجة: في وقت
محدد
مستوى الدعم: عند الطلب
طريقةالمعالجة:VoIP،اجتماعمباشر،مساعدةعنبعد،هاتف،أشكالأخرىمنالتواصل
اللفظي
السعر:60يورو/ 30دقيقةالسعرالترويجي:30يورو/ 30دقيقة
مدة العقد: لمرة واحدةالفوترة:لمرة
واحدة
وصفالخدمة:
تشيرالخدمةإلىجميعأنواعالدعمالتيتتطلباستشارةشفهيةمباشرة
فيالختام،تقدمحزمالدعمالفنيلدينامجموعةواسعةمنالخياراتلتناسباحتياجاتأيمستخدملأدواتتطويرالمنطقالرقمي。معباقاتنا،يمكنللعملاءالحصولعلىالدعمالفنيالأساسيأوالمتقدم،حسباحتياجاتهم。فريقالدعملدينامتاحدائمالتقديمالمساعدةوهومكرسلحلأيمشكلاتفنيةتنشأ。اتصلبنااليوملمعرفةالمزيدعنباقاتناوللعثورعلىالباقةالمناسبةلك!
لطلب خدمة الدعم الفني المطلوبة ، يرجى التحقق منالخدماتالمتميزةالمتوفرة في متجرنا الإلكتروني。
لتقديم تذكرة الدعم الفني ، املأ نموذجتذكرة الدعم الفني。