Бесплатныеиэкспертныепланытехническойподдержки
Цены * описание услуг
Всовременноммиретехнологическиедостиженияпривеликростуспросанауслугитехническойподдержки。Снашимипланамитехническойподдержкимыпредлагаемрядвариантовподдержкидляудовлетворенияпотребностейвашегобизнеса。Независимооттого,являетесьливымалымбизнесомиликрупнойкорпорацией,унасестьправильныйпланвсоответствиисвашимитребованиями。Вэтойстатьемыпредставимнашипакетытехническойподдержки,включаяценыиописанияуслуг。
Бесплатный план поддержки
Время обработки: 5-10 дней
Уровеньподдержки:Базовый(обработкаобщихтехническихвопросов。инструкциипоиспользованиюдокументаци,иссылкинасоответствующиетехническиестатьи,видеоинструкцииитомуподобное)
Способобработки:электроннаяпочта(видеочатиудаленнаяподдержкаоплачиваютсядополнительно)
Цена:Бесплатно
Срок действия контракта: Постоянный
Выставление счетов: нет
Описаниеуслуги:
Базоваятехническаяподдержкапредлагаетсявсемклиентамизаинтересованнымсторонамиобрабатываетсяисходяизприоритета,определяемогоожидаемымилиреализованнымобъемомбизнеса,атакжевременемполучениязапроса。Запросы,попадающиевданнуюгруппуподдержки,могуткасатьсяуточненийфункцийстандартныхустройств。инструкцийпореализацииаппаратногообеспечения,помощиввыборесоответствующегоSDK,инструкцийпоиспользованиюSDKврамкахреализованныхфункций(безобработкизапросовнарасширениеинастройкудляработынанеопубликованныхязыкахпрограммированияилисредахразработки)。БесплатнаяподдержкавключаетподдержкуреализацииаппаратногоипрограммногообеспечениясерииμFR,атакжеаппаратногообеспечениясерийDL533NиDL533R。
ВНИМАНИЕ:Отчетыобошибкахобрабатываютсясприоритетомвовсехпланахподдержки。
Стандартный план технической поддержки
Время обработки: 24-48 часов
Уровеньподдержки:Базовый+решениепроблемсвнедрениемаппаратногообеспечения,сброснастроеккзаводскимнастройкам,рекомендацииSDKипомощьвреализации,помощьвнастройкеустройства,решениеумеренносложныхтехническихвопросовикатегоризациязаявленныхпроблемкакошибокилипотребностьвпомощивисследованияхиразработках。
Способобработки:электроннаяпочта(VoIP,живаявстречаиудаленнаяпомощь,еслиагентTSнесчитает,чтоонинеобходимы,оплачиваютсязазапущенныйсеанссоскидкой50%)
Цена: 80欧元
Акционная цена: 60欧元
Годовая акция подписки: 360欧元(30欧元，месяц)
Срокдействияконтракта:3месяца,6месяцев,1год
Оплата: разовая или ежемесячная
Описаниеуслуги:
Этотпланпозволяетобрабатыватьдвазапросавслужбуподдержкивмесяцилиодинзапросвслужбуподдержки,которыйсодержитболеесложныйзапрос,ивобоихслучаяхвремя,необходимоедляобработки,непревышаетдвухрабочихчасов。УслугавключаетвсебявсеопцииБесплатногопланаподдержки,атакжерасширенныеуслуги,описанныевразделе«Уровеньподдержки。”Запросыобрабатываютсясболеевысокимприоритетомпосравнениюсбесплатнойподдержкой,тоестьпринимаютсявработунепозднее,чемчере48чзасовпослеполучениязапроса。Экспертнаяподдержкавключаетвсебяподдержкуреализацииаппаратн——порограммногообеспечениясерииμFR,атакжеаппаратногообеспечениясерийDL533NиDL533R。
ВНИМАНИЕ:Отчетыобошибкахобрабатываютсясприоритетомвовсехпланахподдержки。
План технической поддержки标准PLUS
Время обработки: 24-48 часов
Уровеньподдержки:Базовый+решениепроблемсвнедрениемаппаратногообеспечения,сброснастроеккзаводскимнастройкам,рекомендацииSDKипомощьвреализации,помощьвнастройкеустройства,решениеумеренносложныхтехническихвопросовикатегоризациязаявленныхпроблемкакошибокилипотребностьвпомощивисследованияхиразработках。
Способобработки:электроннаяпочта(VoIP,живаявстречаиудаленнаяпомощь,еслиагентTSнесчитает,чтоонинеобходимы,оплачиваютсязазапущенныйсеанссоскидкой15%))
Цена: 160欧元
Акционная цена: 80欧元
Годовая акция подписки: 480欧元(40欧元，месяц)
Срокдействияконтракта:3месяца,6месяцев,1год
Выставление счетов: разово или ежемесячно
Описаниеуслуги:
Данныйпланпозволяетобрабатыватьболеедвухобращенийвслужбуподдержкивмесяцлюбогоуровнясложности,авремя,необходимоедляобработкивсехзапросов,непревышаетпятирабочихчасов。Принеобходимостиклиентможетприобрестидополнительныечасытехническойподдержки,купивподдержкуврежимереальноговременисутвержденнойскидкой15%отобычнойценыобслуживания。УслугавключаетвсебявсеопцииБесплатногопланаподдержки,атакжерасширенныеуслуги,описанныевразделе«Уровеньподдержки。”Запросыобрабатываютсясболеевысокимприоритетомпосравнениюсбесплатнойподдержкой,тоестьпринимаютсявработунепозднее,чемчере48чзасовпослеполучениязапроса。Экспертнаяподдержкавключаетвсебяподдержкуреализацииаппаратн——порограммногообеспечениясерииμFR,атакжеаппаратногообеспечениясерийDL533NиDL533R。
ВНИМАНИЕ:Отчетыобошибкахобрабатываютсясприоритетомвовсехпланахподдержки。
План поддержки premium час
Время обработки: 24-48 часов
Уровеньподдержки:Продвинутый(предоставляетсянепосредственнокомандойR & D)
Метод обработки: электронная почта * живой
Цена: 160欧元/час
Акционная цена: 80欧元/час
Срок действия контракта: разовый
:Оплатаразовая
Описаниеуслуги:
Этауслугавключаетвсебяускоренныйответнаодинзапросклиента,которыйвключаетвсебявремя,необходимоедляобработкизапросаидоставкирешениявписьменнойформе,устнойиудаленнойпомощииликомбинацииэтихдвухуслуг,всевтечениеодногочаса。
Техническаяподдержкапредоставляетсякомандой研发вписьменнойформе。
- Ответназапросвслужбуподдержкикакможноскорее
- Услугапредоставляетсякомандой研发напрямую
- Один купленный абонемент распространяется наодин час работыпо разрешению билета
ВНИМАНИЕ:Отчетыобошибкахобрабатываютсясприоритетомвовсехпланахподдержки。
现场技术和远程援助计划
Время обработки: запланированное время
Уровень поддержки: по запросу
Методобработки:VoIP,живаявстреча,удаленнаяпомощь,телефон,другиеформывербальногообщения
Цена: 60欧元/ 30 мин
Акционная цена: 30欧元/ 30 мин
Продолжительность контракта: разовая
:Оплатаразовая
Описаниеуслуги:
Услугаотноситсяковсемвидамподдержки,которыетребуютустнойконсультацииврежимереальноговремени
Взаключени,енашипакетытехническойподдержкипредлагаютширокийспектропцийдляудовлетворенияпотребностейлюбогопользователяинструментовразработки数字逻辑。Снашимипакетамиклиентымогутполучитьбазовуюилирасширеннуютехническуюподдержку,взависимостиотихпотребностей。Нашаслужбаподдержкивсегдаготоваоказатьпомощьизанимаетсярешениемлюбыхвозникающихтехническихвопросов。Свяжитесьснамисегодня,чтобыузнатьбольшеонашихпакетахинайтитот,которыйподходитименновам!
Чтобызаказатьжелаемуюуслугутехническойподдержки,пожалуйста,ознакомьтесьсдоступными ПРЕМИУМ УСЛУГАМИнашем интернет-магазине。
Чтобыотправитьзапросвслужбутехническойподдержки,заполнитеформуЗАПРОС ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ．