在当今快速发展的技术环境中，NFC(近场通信)已经成为一种重要的通信技术，可以实现设备之间的无缝交互。在DiBOB直播官网appgital Logic Ltd，我们专注于为开发人员生产顶级的NFC读取器和开发工具，使他们能够释放这种变革性技术的全部潜力。我们为NFC项目实施的各个阶段提供全面协助，确保项目顺利实施。从NFC读取器的初始设置和配置到技术指导、无缝集成等，我们的NFC支持计划涵盖了您开发过程的各个方面。无论您是经验丰富的开发人员还是刚开始使用NFC技术，我们的专家团队都致力于为您提供实现目标所需的帮助和专业知识。
免费的免费的0€ |
标准80€40€ |
标准+160€80€ |
专家200€100€ |
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响应时间 |
5-10个工作日
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1-2个工作日
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尽快
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| 查询的复杂性 | 基本 | 温和的 | 具有挑战性的 | 要求 |
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| 通信通道 | 电子邮件 | 电子邮件 |
电子邮件+远程
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电子邮件+远程
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| 总分辨时间 | N/A | 1张票最多1小时 | 1张票最多1小时 | 1张票最多1小时 |
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| µFR系列 | 硬件与软件 | 硬件与软件 | 硬件与软件 | 硬件与软件 |
| DL533N和DL533R系列 | ||||
| DL533N和DL533R系列 | 硬件只 | 硬件只 | 硬件只 | 硬件只 |
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| 项目分析与评价 | ||||
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µFR API参考支持
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µFR API参考支持
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µFR COM协议支持
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µFR COM协议支持
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| 的快速响应 | ||||
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| 公共SDK项目 | ||||
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| µFR固件更新 | ||||
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服务描述:中级技术支持
我们的标准技术支持计划为需要比免费支持计划提供更快响应时间的客户提供中等水平的技术支持。本计划的支持级别为Medium，即我们提供介绍性技术支持并解决硬件实施、硬件复位、SDK建议和实施协助、设备设置协助以及解决其他中等复杂的技术问题。
标准技术支持计划的响应时间为24-48小时，并通过电子邮件进行沟通。该计划包括在最多1个工作小时的范围内解决一个支持票，这允许处理需要快速响应的支持票。与免费支持计划相比，请求的处理优先级更高，并且按照收到请求的顺序进行考虑。
标准技术支持计划包括免费支持计划的所有选项，以及“支持级别”一节中描述的高级服务。
如果您需要更快的响应时间和对中等复杂技术问题的支持，请选择我们的标准技术支持计划。
响应时间:24-48小时(1-2个工作日)
支持水平:媒介;解决硬件实施问题，工厂重置，SDK建议和协助实施，设备设置协助，解决中等复杂的技术问题，并将报告的问题归类为bug或需要研发协助。
处理方法:电子邮件+可选的远程协助
该计划包括一小时的机票解决工作。
服务描述:
如果您需要技术支持，以解决更复杂的问题，不能通过电子邮件通信单独解决，我们的标准+技术支持计划可能是您的正确选择。此计划提供我们标准技术支持计划的所有功能，并提供可选的远程协助服务，以支持票据解决。
使用Standard Plus计划，您将获得针对具有挑战性的技术问题的支持，例如硬件实现、硬件重置、SDK建议和实现协助、设备设置以及其他复杂的技术问题。我们经验丰富的支持团队将与您合作，确保您的技术问题得到尽可能快速有效的解决。
Standard Plus技术支持计划的响应时间为24-48小时，并通过电子邮件和远程协助提供沟通。如果建议使用远程协助服务，我们的团队将通过实时通信或提供对您设备的远程访问，直接协助您实施解决方案。这有助于减少解决时间，并确保正确解决任何技术问题。
除了增加研发团队的参与度外，标准Plus计划还包括一个支持票解决方案，处理时间长达1小时。这意味着我们的团队将与您一起处理票据，提供解决方案的电子邮件回复，并在必要时提供远程协助以帮助您实施解决方案。
如果您需要高级技术支持以及远程协助服务的额外好处，以更快的解决时间和对更复杂的技术问题的支持，请选择我们的标准附加技术支持计划。
服务适用于µFR系列硬件和软件的实现技术支持，以及DL533N和DL533R系列硬件的实现技术支持。
响应时间:ASAP(在尽可能短的时间内提供响应，以解决高度复杂的查询)
支持水平:先进(包括研发团队的贡献)
处理方法:电子邮件(可选的实时和远程协助)
该计划包括一小时的机票解决工作。
服务描述:
如果您的企业需要最高水平的技术支持来解决具有挑战性和复杂的问题，我们的专家技术支持计划是理想的解决方案。该计划为要求苛刻的查询提供高级支持，并提供快速响应时间，使其非常适合具有复杂技术需求的企业。
这个计划的支持级别是高级的，这意味着技术支持和研发团队一起工作来处理即使是最困难的技术问题。专家技术支持计划的响应时间为ASAP，并通过电子邮件进行沟通。还提供可选的实时通信和远程协助，以提供更有效的解决方案。
该计划包括处理支持单和以书面形式交付解决方案所需的一小时工作。在此期间，支持团队可能会建议实时通信和远程协助，或者这两种服务的混合，如果这对解决方案的实现更有效的话。
除了Standard和Standard Plus计划的特点外，Expert计划还提供了最高比例的研发团队参与，并支持快速解决方案。
但是，请注意此服务不包括定制软件或硬件开发。
总而言之，专家技术支持计划为复杂和苛刻的查询提供最高级别的技术支持。由于快速的响应时间以及技术支持和研发团队的先进支持，该计划是具有复杂技术要求的项目的完美解决方案。
服务适用于µFR系列硬件和软件的实现技术支持，以及DL533N和DL533R系列硬件的实现技术支持。
预约时间:网上预约日历
支持级别:根据要求
处理方式:VoIP、现场会议、远程协助、电话、聊天、其他形式的口头沟通
会话时长:30分钟
服务描述:
对于需要立即援助的项目和任务，现场技术和远程援助会话支持服务提供30分钟的现场会话，技术支持代理和/或研发团队成员。此服务适用于所有复杂程度和所有需要现场咨询的支持服务类型。该服务包括通过VoIP、实时会议、远程协助、聊天、电话或任何其他形式的直接书面和口头沟通进行实时咨询和远程协助。对于需要更多的个人接触和技术问题的即时帮助的企业来说，这是一个很好的选择。
该服务是指需要实时帮助的所有类型的支持。
注意:
如果您预约了远程协助会议，请确保您在会议开始前为会议做好准备。
以下是你应该采取的建议行动，以确保你充分利用你的会话时间:
总之，我们的技术支持包提供了广泛的选择，以满足利用数字逻辑开发工具的项目的不同需求。无论您是需要基本的帮助还是复杂的技术支持，我们都有一个计划来满足您的需求。我们的计划有很多好处，包括快速的响应时间，专门的支持，项目分析和评估，与我们的研发团队的参与，以及实时的技术支持服务。请放心，我们的团队致力于为您可能遇到的任何技术挑战提供及时有效的解决方案。
如果您还没有在我们的产品中找到适合您项目的支持计划，也不必担心。只要与我们联系，提出您的要求，我们将为您量身定制支持计划。我们总是渴望帮助并确保我们的客户得到最好的支持。
