航运政策

BOB直播官网app(“我们”和“我们”)是(https://webshop.d-logic.com)(“网站”)的所有者。通过本网站下单,您就是同意我们的运输政策。我们提供这一运输政策是为了确保双方都了解并同意这一安排,以相互保护并为我们的服务设定预期。

1.一般

视存货情况而定。我们总是倾向于在我们的网站上保持准确的库存计数,但有时,可能会有库存差异,我们将无法在购买时处理您的完整订单。在这种情况下,我们会联系您,看看您是否需要我们:

-立即将部分订单发送给您,其余的订单在有货时发送给您。

-立即将部分订单发送给您,并对缺货的产品进行退款。

-转换您的订单后订单和调度一切一旦它是在库存再次。

2.运输成本

运输费用在结帐期间根据订单中商品的重量、尺寸和目的地国家计算。初步运费将在结帐期间收取。

这个价格将是给客户的运费的最终价格。

3.返回

3.1因改变主意而返回

BOB直播官网app数码逻辑有限公司将乐意接受因改变主意而退货的要求,只要我们在收到物品的30天内收到退货要求,并以原始包装、未使用过的和可转售的状态退回给我们。

退货运费将由客户支付,并将被要求安排他们的运输。

一旦退货收到并接受,退款将被处理。一旦退款处理完毕,我们将通过电子邮件通知您

BOB直播官网app数码逻辑有限公司将退还退回货物的价值,但不会退还任何已付运费的价值,如果退回货物给数码逻辑有限公司造成任何额外的进口费用,退款金额将扣除进口费用的金额。

3.2质保申报表

BOB直播官网app数码逻辑有限公司将很乐意接受任何有效的保证索赔交付损坏的货物,不适当的包装内容的订单,或质量异议,只要索赔提交到我们的电子邮件地址在30天内收到的项目claims@d-logic.com

对设备本身质量的保证所涵盖的保证索赔将在购买设备获得的保证所指示的时间和方式内处理。

顾客必须预先支付退货运费。此费用将在成功的保修索赔后得到补偿。

在收到保修索赔的物品后,您可以期望数码逻辑有限公司在30天内处理您的保修索赔。BOB直播官网app

一旦确认保修索赔,您将收到以下选择:

(a)更换相同型号的产品(如有存货),或顾客选择的另一款产品

(b)退款至您的付款方式

3.3禁止和限制包裹退货及部分退款

BOB直播官网app如果由于出口国(塞尔维亚共和国)政府实施的政策或限制,任何或所有订购的项目不能出口或交付到最终目的地,数码逻辑有限公司将通知客户。
如果出口没有法律上的障碍,我们会将订单连同相关文件寄到客户提供的地址。

客户将负责订购的货物的进口,如果需要任何额外的文件进口清关与我们联系。

(a)如果客户由于进口国的海关禁止或限制或任何其他非我们造成的法律原因而无法在其国家完成进口清关,建议客户将包裹退回的情况通知我们,并要求部分退款

一旦退回的物品收到并被批准,将发放部分退款。BOB直播官网app数码逻辑有限公司将退还退回货物的价值减去未支付的(退回的)运费,退回的进口费用,以及我们在退回订购货物的过程中收取的其他费用。当退款完成时,客户将收到电子邮件通知。

(b)唯一的情况是,如果客户通知我们,只由于文件丢失或错误而无法完成进口清关,而我们在14天内没有提供所需的文件或错误的文件无法更换,客户可以根据本政策第3.2条要求另发包裹或申请保修退款。

3.4未接受的包裹退货和部分退款

当订购的商品到达指定的地址时,如果消费者拒绝接受,他们可以要求退货部分退款在14天内交货后拒收。

订单被拒绝后,退款金额将在退回至数码逻辑有限公司地址时计算及批准。BOB直播官网app在这种情况下,将发放部分退款;该金额将从退货货物的价值中扣除,以支付未支付的(退货)运费、进口退货费用和我们在退货过程中产生的其他费用。一旦退款完成,消费者将收到一封电子邮件通知。

4.交货条件

4.1国内过境时间

一般来说,国内货物(塞尔维亚共和国)的过境时间为2 - 7天。

4.2国际中转时间

一般情况下,通过注册国际航空邮件发送的国际订单的过境时间为7 - 22个工作日,DHL快递为3-7个工作日,不包括海关延误、国家法定节假日或不可预知的事件(不可抗力)。送货时间取决于您选择的快递员和您的目的地。通过注册国际航空邮件发送到欧洲以外的遥远目的地的订单,在30天内不被视为逾期或丢失。在向客户支持团队下订单之前,可以根据收件人地址请求更精确的估计eshop@d-logic.com

4.3调度时间

如果订购的项目有库存,我们通常在付款清关后1-3个工作日内发货。如果订单延迟,客户将被通知估计的处理时间和预期的交货日期。

我们的仓库在正常工作时间从周一到周五开放,国家法定节假日除外。在这种情况下,我们会尽最大努力确保发货延误降到最低。

如果订单中包含一种或多种目前没有库存的产品,我们的销售代理将在特定日期为客户提供完整的发货安排,或连续的部分发货,直到订单完成。

4.4交货地址的变更

在订单发出之前,可以随时要求更改送货地址数据。

只有当新的交货地址与初始交货地址位于同一国家时,才能在订单发出后请求更改交货地址。在这种情况下,可能需要支付额外费用。

4.5邮政信箱运输

BOB直播官网app数码逻辑有限公司只会以邮递方式(国际航空挂号邮件)寄往个人地址的邮政信箱。我们无法提供到这些地点的速递服务。如果你必须使用邮政信箱地址,电话号码必须是正确的。

4.6军事地址航运

我们不提供速递服务。

4.7缺货物品

如果一个或多个订购的商品没有库存,我们将在所有订购的商品重新可用后立即处理该订单。客户可以要求更改订购的数量和/或不足的产品型号,以更快地接收订单。

4.8交货时间过长

如果交货时间超过了预期时间,请联系我们以便我们进行调查。

5.跟踪通知

5.2包裹跟踪选项

发货后,客户将收到一个跟踪链接,通过该链接,他们可以根据运输提供商提供的最新更新来跟踪运输进度。

除非另有说明,否则可在任何全球在线包裹追踪服务中输入提交的追踪号码,例如:

请注意,在一些国家(如美国、德国等),当地邮局将包裹跟踪号替换为其内部跟踪号,因此,一旦包裹进入接收国,就不能使用初始跟踪号进行跟踪。我们无法对此施加影响,因此,在无法确定确切交货状态的情况下,如果未在本保单第4.2段规定的期限后交货,则视为货物丢失或延迟交货。

5.2寻找遗失包裹

在极少数情况下,包裹没有被收到,或者跟踪细节确认包裹已经在订单上的地址被发送和签收,但客户声明它没有被发送。我们别无选择,只能向快递员提出索赔。我们只能在物品寄出之日起30个工作日内提交索赔表格。一旦提交了索赔,快递员可能需要长达30个工作日(约1个月)的时间以某种方式解决索赔。在这段时间过去之前,他们不允许我们追索。如果您的包裹没有收到,并且跟踪细节不能确认物品已经正确或根本没有送达,我们将提供更换或退款您的订单。我们很抱歉,我们不能退款/更换订单,如果跟踪显示货物已签收在正确的地址,直到快递接受我们相反的索赔。对于由此造成的任何不便,我们深表歉意。

6.包裹在运输途中受损

如果您发现一个包裹在运输过程中损坏,如果可能,请拒绝快递员的包裹,并与我们的客户服务联系。如果包裹在您不在场的情况下已经发送,请与客户服务联系,了解下一步的步骤。

7.海关拒收的包裹-禁止和限制物品

在下订单之前,客户需要研究交货国的进口法律。这些条例应处理进口国施加的关税和非关税壁垒,包括管理出口国和进口国之间贸易关系的条例。

如果下了订单,由于进口国政府的规定,导致部分或全部订购的产品无法进口到进口国,则所订购的产品将退还给我们,客户将按照章节获得退款3.3本政策。

8.关税和税收

8.1销售税

销售税不包含在网站上显示的商品价格中。

来自塞尔维亚共和国领土的客户将在货物发票上附加当地税。

塞尔维亚共和国以外的客户只支付货物的价值,但订单也可能受到进口关税和税金的影响,这些关税和税金在货物到达目的国后进行评估。BOB直播官网app数码逻辑有限公司不负责任何清关费用(请与您当地的海关办事处联系了解更多信息)。

8.2进口关税和税收

国际货物的进口税和其他税款可在到达目的国时支付。这因国家而异,Digital Logic Ltd鼓励您在BOB直播官网app下单前了解这些潜在成本。

如果您拒绝在抵达目的地国家后支付关税和其他税款,则货物将由客户自费退回至数码逻辑有限公司,客户将收到退回货物的金额减去退货运费的退款。BOB直播官网app首次运输的费用将不被退还。

9.取消

如果您在收到订单之前改变了主意,我们可以在订单发出之前的任何时间接受取消。如果订单已经发出,请参考我们的退款政策。

10.保险

包裹按快递员认可的价值投保灭失和损坏险。

10.1运输途中包裹损坏处理

我们将处理退款或更换一旦快递完成他们的调查索赔。

10.2包裹在运输途中丢失的处理

一旦快递员进行了调查并认为包裹丢失,我们将立即办理退款或换货。

11.客户服务

请联系我们

  • 如有任何客户服务查询,请浏览eshop@d-logic.com
  • 有关保修申索,请浏览claims@d-logic.com
  • 如需技术支援,请浏览support@d-logic.com

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