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标准技术支持计划/小时

标准技术支持计划/小时

STANDARD PLUS技术支持计划/小时

STANDARD PLUS技术支持计划/小时

专家技术支持计划/小时

-研发团队参与-

  • 解决时间尽快(在安排)
  • 支持案例级别先进的
  • 查询的复杂性:要求
  • 处理方法电子邮件
  • 解决时间/票包括在内1票/最多到1小时
  • 支持区域µFR和µFR在线系列-硬件及软件、其他产品(DL533N, DL533R系列等)。仅支持硬件

技术支持由我们的研发团队处理,并以书面形式提供。
解决方案的实现也可以由支持技术人员在现场会话中进行解释

€200.00 特殊的价格€100,00
可用性: 现在有货
SKU
EXPERT-TECH-SUPPORT-HOUR
专家技术支持计划/小时可购买,增量为1

每小时专家技术支持

-研发团队参与-

  • 解决时间尽快(在安排)
  • 支持案例级别先进的
  • 查询的复杂性:要求
  • 处理方法电子邮件
  • 处理顺序连续(每次一张票/箱)
  • 解决时间/票包括在内1票/最多到1小时
  • 支持区域µFR和µFR在线系列-硬件及软件、其他产品(DL533N, DL533R系列等)。仅支持硬件

服务范围此计划允许每月处理一个任何复杂程度的支持单,处理所有请求所需的时间不超过一个工作小时。

如果问题/案例需要超过一个小时的工作时间才能解决,客户可以使用多个Standard Plus许可证,或者在已经提供了复杂问题的核心解决方案的情况下,为同一已打开的案例使用另一个支持计划许可证。

描述:此服务包括对一个客户请求的快速响应,其中包括处理请求所需的时间,并以书面、口头和远程协助的方式提供解决方案,或这两种服务的混合,所有这些都需要一个小时。
技术支持由研发团队以书面形式提供,而解决方案的实施也可能由支持技术人员在现场会议上进行解释

此服务包括对一个客户请求的快速响应,其中包括处理请求所需的时间,并以书面、口头和远程协助的方式提供解决方案,或这两种服务的混合,所有这些都需要一个小时。

技术支持由研发团队处理,并以书面形式提供。

  • 尽快支持票据响应
  • 这张票是由售票员处理的研发团队
  • 一次购买订阅适用于工作一小时关于票务决议

提交技术支持单在您的标准TS计划中,请确保填写以下字段:

  • 选择技术支持单选项中的支持类型下拉列表
  • 选择专家技术支持/小时技术支持计划下拉列表
  • 输入您的注册码注册码字段。

注意:在所有支持计划中,Bug报告都是优先处理的。如果您需要报告错误,请确保为支持类型选择了错误报告选项。

注意:高级支持许可证在购买后30天内有效!

更多的信息
软件支持 软件开发工具包(SDK),可执行软件工具,硬件集成软件,开源软件支持,可更新固件,专用库
技术规范
响应时间:尽快
支持水平:★★★★★
查询的复杂性:要求
处理方法:电子邮件+远程协助
包括处理时间:1张票最多1小时
µFR系列:硬件与软件
DL533N & DL533R系列:硬件只
私人项目支援:
专门的支持:
包装与配送

一旦付款确认,我们将通过电子邮件将许可证代码发送给您。

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