计划、支持、技术、专家
服务价格和描述
我们的世界，我们progrès技术entraîné我们的技术需求，我们的服务。Avec no计划支持技术，支持方案répondre支持企业。我们的小企业我们的大企业，我们的好计划répondre à我们的大企业。Dans cet文章，nous présenterons nos软件包支持技术，y包括服务的套件和描述。
无偿援助计划
Délai de traitement: 5 à 10个小时
Niveau de support:巴斯克语(traitement des questions techniques courantes, instructions d 'utilisation de la documentation, liens vers des articles techniques pertinents, instructions vidéo等)
Méthode de traitement: e-mail (le chat vidéo et l’assistance à distance sont facturés en supplément)
价格:Gratuit
Durée du contrat:永久
生产工艺:aucune
du service描述:
Le支持技术de base提供à tous les客户和各方intéressées et est traité en function de la priorité déterminée par Le volume d 'affaires prévu ou réalisé， ainsi que Le moment de la réception de la demand。Les demandes qui entent dans ce groupe de support peuvent concerner des澄清des功能des périphériques standard, des instructions pour la mise en euuvre du matériel, une assistance pour sélectionner le SDK approprié， des instructions pour utiliser le SDK dans Les functions implémentées (sans traiter Les demandes d 'extension et de personalisation pour functionner dans des languages de programming ou des environments de développement non publiés)。免费服务包括自由贸易matériel及逻辑série μFR，自由贸易matériel及séries DL533N及DL533R。
AVIS: Les rapports de bogues sont traités en priorité dans tous Les plans de support。
计划支护技术标准
Délai de traitement: 24 à 48赫
支持水平:基本+解决问题用拉协定enœuvre du材料,reinitialisation d 'usine recommandations SDK等援助一个洛杉矶协定enœuvre,援助de l 'appareil la配置,解决问题技巧moderement复合物等分类问题信号这样矮小的或者甚至'assistance R & d。
Méthode de traitement: e-mail (VoIP, réunion en direct et assistance à distance, si l 'agent TS n 'estime pas qu 'ils sont nécessaires, sont facturés par session démarrée avec une réduction
德50%)
价格:80欧元
优惠价格:60欧元
附加税年度优惠:360欧元(平价30欧元)
Durée合同:3 mois, 6 mois, 1 an
制作:独特的欧门
du service描述:
原计划永久的双份合同支持的票证我的票证支持的内容需求加复杂的双份合同，临时的nécessaire双份合同dépasse双份合同ouvrées。Le service comptoutes les options du plan de support gratuit, ainsi que les services avancés décrits dans la section«Niveau de support»。Les demands sont traitées avec une priorité + élevée par rapport à免费协助，c 'est -à-dire qu 'elles sont prises au travail au plus tard 48 heures après réception de la demand。Le支持专家对欧盟事务的理解matériel及法国逻辑série μFR，欧盟事务matériel及法国séries DL533N及法国DL533R。
AVIS: Les rapports de bogues sont traités en priorité dans tous Les plans de support。
计划支援技术标准PLUS
Délai de traitement: 24 à 48赫
支持水平:基本+解决问题用拉协定enœuvre du材料,reinitialisation d 'usine recommandations SDK等援助一个洛杉矶协定enœuvre,援助de l 'appareil la配置,解决问题技巧moderement复合物等分类问题信号这样矮小的或者甚至'assistance R & d。
Méthode de traitement: e-mail (VoIP, réunion en direct et assistance à distance, si l 'agent TS n 'estime pas qu 'ils sont nécessaires, sont facturés par session démarrée avec une réduction
德15%)
价格:160欧元价格:80
欧元附加税年度优惠:480欧元(40欧元
par月)
Durée合同:3 mois, 6 mois, 1 an
制作:独特的欧门
du service描述:
Ce计划永久担保与双票担保complexité， ets temps pour担保与需求dépasse pas cinq heures ouvrables。Si nécessaire, le client peut acheter des heures supplémentaires de support technique en achetant un support d assistance en avec un rabais approuvé de 15% sur le prix du service régulier。Le service comptoutes les options du plan de support gratuit, ainsi que les services avancés décrits dans la section«Niveau de support»。Les demands sont traitées avec une priorité + élevée par rapport à免费协助，c 'est -à-dire qu 'elles sont prises au travail au plus tard 48 heures après réception de la demand。Le支持专家对欧盟事务的理解matériel及法国逻辑série μFR，欧盟事务matériel及法国séries DL533N及法国DL533R。
AVIS: Les rapports de bogues sont traités en priorité dans tous Les plans de support。
支持计划保费平价
Délai de traitement: 24 à 48赫
Niveau de支持:Avancé (fourni方向par l ' équipe de R&D)
Méthode de traitement: email et live
价格:160欧元/赫
价格优惠:80欧元/赫
Durée du contrat:唯一的
生产:ponctuelle
du service描述:
Ce服务理解la réponse accélérée à une demand du client, Ce qui理解le temps requis pour traiter la demand et livrer la solution par écrit, l 'assistance orale et à distance, ou une combined de ces deux services, le tout pour une période d 'une heure。
Le support technique est fourni par l ' équipe R&D par écrit。
- Réponse au机票协助dès可能
- 服务最趋四方运动队及其装备研发
- Un abonnement achetéS 'applique à une heure de travailSur la résolution du ticket
AVIS: Les rapports de bogues sont traités en priorité dans tous Les plans de support。
实时技术和远程协助计划
Délai de traitement: à une heure
programmee
尼沃支持:根据需求
Méthode de traitement: VoIP, réunion en direct, assist à distance, téléphone, autres formes de communication
verbale
价格:60欧元/ 30分钟
Durée du contrat:唯一的Facturation:独特的
du service描述:
我们的服务référence à我们的服务方式nécessitent我们的直接协商
总之，nos包de支持技术的unlarge éventail d 'options pour répondre aux besoins de tout utilisateur d 'outils de développement数字逻辑。Avec no forfaits, les clients peuvent recir un support technique de base ou avancé， selon leurs besoins。圣母équipe d 'assistance est toujours disponible pour fournir une assistance et se consacre à la résolution de tout problème technique qui survient。联系dès aujourd'hui pour en savoir plus sur nos forfaits et pour trouver celui qui vous方便!
Pour commander un service d’assistance technique souhaité， veuillez vérifier les服务优质Disponibles sur notre boutique enligne。
倒soumettre le ticket de support技术，remplissez le formulaire票据支持技术。